Tevreden klant is beste reclame

PURMEREND 'Ik zeg wel eens dat wij klein in omvang, maar groot in daden zijn,' zegt Leo de Munnik met een lach. In 1982 begon hij met zijn autobedrijf in Purmerend. Inderdaad is de omvang van het bedrijf aan de Lorentzstraat 6 in de Baanstee West bescheiden, maar de zaak loopt goed. De Munnik: 'Wij hebben veel vaste klanten, doen alle automerken en de lijnen zijn hier kort. Bij ons is een persoonlijke benadering de gewoonste zaak van de wereld. Onze klanten zijn tevreden, zij vertellen dat weer verder. Dat is voor ons de beste reclame.'

Ernst Buning

ELECTRONICA In de showroom staat een prachtige oude Volkswagen Kever. Leo de Munnik wijst ernaar: 'De tijd is voorbij dat je de motorkap opendoet, de motor laat draaien en meteen weet wat er moet gebeuren. Tegenwoordig moet je eerst met de computer de auto uitlezen. Omdat wij zijn aangesloten bij Bosch Car Service hebben wij de nieuwste software, geschikt voor alle automerken. Onze medewerkers worden door Bosch geschoold en zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op dit gebied. Daarom kunnen we onze klanten altijd snel en goed helpen'.

DUURZAAM Bij Leo de Munnik staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Sinds 2015 hebben zij het certificaat 'Erkend Duurzaam' van de BOVAG. 'We kijken hoe we energie kunnen besparen, afval gaat hier alleen de deur uit via erkende verzamelaars en niets komt in de bodem terecht. Verder gebruiken we milieuvriendelijke reinigings- en smeermiddelen en rijden onze drie leenauto's super zuinig.' Leo de Munnik kijkt even naar de fiets in de showroom en voegt toe: 'En we hebben zelfs een groene leenfiets!'

WAARDERINGEN 'Onze klanten kunnen via de website van de ANWB kans maken de kosten van een onderhoudsbeurt terug te winnen. Ze moeten dan een review schrijven. Laatst was er zo'n review van iemand die hier voor het eerst kwam en die we snel weer op weg hadden geholpen. Als je dan leest dat iemand ons waardeert en het heeft over 'vriendelijk personeel, met oog voor de mens achter de klant', dan is dat natuurlijk fijn. Klanten waarderen het ook als we ze helpen bij het zoeken naar een tweedehands auto. Als de klant iets vindt bij een ander autobedrijf, dan gaat die auto eerst bij ons op de brug voordat de klant hem koopt. Dat doen we kosteloos en graag voor onze klanten.'

ZAKELIJKE MARKT 'Op de zakelijk markt zijn we actief met het onderhoud van lease auto's en bedrijfsauto's. Ook hier is onze kracht dat we met onze apparatuur alle automerken kunnen doen en via Bosch Car Services altijd snel de juiste onderdelen ter plekke hebben. Klanten krijgen een leenauto mee, maar hebben die vaak niet langer dan één dag nodig', aldus Leo de Munnik.

INFORMATIE Bij Autobedrijf Leo de Munnik B.V. kunnen klanten terecht voor nieuwe en gebruikte auto's, onderhoud, reparatie, aircoservice, uitlijnen, APK en schadeherstel van alle automerken.

Autobedrijf Leo de Munnik B.V. is gevestigd aan de Lorentzstraat 6 in Purmerend, tel. 0299-461191. Kijk ook op de website: www.autobedrijfleodemunnik.nl